FAQ
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 8 à 15 jours ouvrables après avoir été traitées et expédiées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi (lorsqu'elles sont disponibles), vous permettant de suivre votre envoi.
3. Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde. La disponibilité de l'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement afin de garantir une livraison rapide. Si vous avez besoin d'apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
5. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Toutes les ventes sont définitives. Nous n'offrons pas de remboursements ou de retours, sauf si l'article arrive endommagé, défectueux ou si un produit incorrect est reçu.
6. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et inclure votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l'article endommagé. Nous examinerons votre demande et chercherons une solution appropriée.
7. Vos produits de fitness conviennent-ils aux débutants ?
Oui. Nous proposons des produits adaptés à tous les niveaux de forme physique, des débutants aux athlètes expérimentés. Les descriptions de produits incluent des détails pour vous aider à choisir la bonne option.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@zendyshopch.com. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.
9. Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées afin de garantir la protection de vos informations personnelles et de paiement.
10. Vos produits sont-ils accompagnés d'instructions ?
La plupart des produits comprennent un manuel d'utilisation ou des instructions d'utilisation. Veuillez vous référer à l'emballage ou à la description du produit pour des informations spécifiques.